Onze klanten hebben vragen? Wij hebben de antwoorden!

Heb je een vraag? Je vindt waarschijnlijk het antwoord hieronder. Zo niet, dan kun je ons contacteren via e-mail of telefonisch op +33 (0)5 64 10 20 20.

Reservering

Je kunt boeken:

Op onze website www.seagreen-campings.com of https://www.camping-greenvillage.fr/fr/ door onze reserveringscentrale te bellen in het laagseizoen (van september tot maart): maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 en zaterdag van 9:00 tot 17:00, in het hoogseizoen (van april tot augustus): maandag tot zaterdag van 9:00 tot 19:00 en zondag van 9:00 tot 18:00 uur (lokale belkosten).

Je reservering wordt definitief na betaling van een aanbetaling van 30% van het verblijf, betaalbaar per creditcard op het moment van de reservering. Elke reserveringsaanvraag moet vergezeld gaan van de betaling van de aanbetaling.

Bekijk onze Algemene Voorwaarden.

Klik op de knop "Boek je verblijf" en volg de stappen. Binnen enkele momenten weet je de kosten voor je verblijf. Je kunt ons ook bellen op +33 (0)5 64 10 20 20, ons team helpt je graag verder.

 

De vermelde tarieven zijn geldig voor het lopende seizoen. Ze omvatten de geboekte accommodatie, evenals:

  • Animaties
  • Toegang tot het zwembad en de faciliteiten
  • Toegang tot de sanitaire voorzieningen

Om uw aankomst te vergemakkelijken, wordt er een borg gevraagd vóór de start van uw verblijf. Deze borg moet telefonisch worden betaald, ter hoogte van 350 €. De borg is een eenvoudige autorisatie van de creditcard en wordt niet van uw rekening afgeschreven.

De borg kan ook ter plaatse bij aankomst per bankcheque worden voldaan.

Het volledige bedrag van deze borg wordt uiterlijk 15 dagen na uw vertrek teruggestort, op voorwaarde dat de accommodatie schoon wordt achtergelaten, minus kosten voor eventuele schade, onbetaalde diensten of verlies van sleutels of armbanden die bij uw aankomst zijn verstrekt.

Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard (behalve American Express)
  • ANCV Vakantiebon en Chèque Vacances Connect
  • Bankcheque
  • Contant geld (alleen ter plaatse)
  • Bankoverschrijving

Een aanbetaling van 30% van het totale verblijf moet bij de reservering worden betaald.

Vervolgens, met uitzondering van betalingen per creditcard, worden betalingen ten laatste 30 dagen voor de aankomstdatum geaccepteerd.

Wijziging of annulering van mijn reservering

Je kunt boeken:

De klant kan de wijziging van zijn verblijf op dezelfde camping (data, type accommodatie) aanvragen via een schriftelijk verzoek aan de camping (brief of e-mail), onder voorbehoud van beschikbaarheid, tot maximaal 30 dagen voor de oorspronkelijke reservering. Er zullen geen overboekingen naar het volgende seizoen worden geaccepteerd.

Eventuele prijsverschillen op het moment van wijziging tussen het oude en nieuwe verblijf zijn voor rekening van de klant. Als het nieuwe verblijf goedkoper is dan het oude, wordt het verschil niet terugbetaald.

  1. Meld het verblijf onmiddellijk per e-mail naar reservation@seagreen.fr (geef de naam van de camping in het onderwerp aan) of per telefoon op +33 (0)5 64 10 20 20 over uw annulering, vertraging of onderbreking.

  2. Meld uw schade bij Neat binnen 5 werkdagen na het voorval dat de garantie activeert via dit formulier, per e-mail naar sinistre@neat.eu, of telefonisch op +33 5 54 54 25 22.

  3. U wordt binnen 48 uur terugbetaald.

Lees meer over de annuleringsverzekering via deze speciale pagina.

Per telefoon kunt u zich voor deze optie aanmelden door het ons te laten weten.
Online kunt u deze optie selecteren tijdens uw reservering.
De verzekering moet op het moment van de reservering of maximaal 24 uur daarna worden afgesloten.

Let op! Deze verzekering wordt aangeboden via een derde partij. Nadat u de camping hebt geïnformeerd over uw annulering of vroegtijdig vertrek, bent u verantwoordelijk voor het melden van uw situatie bij de verzekeraar.

Als u ondanks onze uiterste inspanningen om u volledig tevreden te stellen klachten heeft, informeer dan onmiddellijk het receptiepersoneel.

Om contact op te nemen met de Klantenservice, stuur een e-mail naar: reclamation@seagreen.fr, vermeld uw klantnummer en de details van uw verblijf.

U kunt ook een aangetekende brief sturen naar:

Sea Green Resort
14 Avenue Descartes
33370 Artigues-près-Bordeaux

Accommodatie

Al onze campings beschikken over sanitaire voorzieningen die geschikt zijn voor mensen met beperkte mobiliteit. De natuurlijke ligging van sommige campings (steile hellingen, stenen paden, enz.) kan echter het verplaatsen bemoeilijken.

Sommige van onze campings zijn uitgerust met accommodaties die speciaal zijn ontworpen voor mensen met beperkte mobiliteit:

  • Cala Llevado**
  • L’Emeraude**
  • Les Grenettes***
  • L’Occitan**

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze reserveringscentrale op +33 (0)5 64 10 20 20.

Alle stacaravans zijn uitgerust met verwarming en airconditioning. De Havana Lodge heeft echter geen verwarming of airconditioning. Het technische gegevensblad voor elke accommodatie is beschikbaar op onze website, en onze vakantieadviseurs kunnen u hierover informeren tijdens uw reservering.

 

Per staanplaats is slechts één voertuig toegestaan (behalve op sommige campings bij uitzondering).

Afhankelijk van de camping kan het voertuig direct op de staanplaats of op een aangrenzende parkeerplaats die hiervoor is bedoeld, geparkeerd worden.

Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet toegestaan een tent op de staanplaats op te zetten.

 

Kinderen

De kinderclub, gelegen bij Domaine de la Forge, op slechts 800 meter afstand, verwelkomt kinderen van 4 tot 12 jaar.

Alle kinderen, zelfs baby's, worden meegeteld in de capaciteit van de accommodatie of staanplaats om veiligheids- en verzekeringsredenen. Het maximale aantal personen dat in de cottage is aangegeven mag niet worden overschreden.

 

Huisdieren

Wij accepteren huisdieren onder de volgende voorwaarden:

  • 1 huisdier per accommodatie
  • Categorie 1 en 2 rassen niet toegestaan
  • Maximaal gewicht: 20 kg
  • Toeslag voor huisdieren: €7/dag

Op de camping moeten huisdieren aan de lijn worden gehouden, mogen ze niet alleen in de accommodatie worden achtergelaten, en moeten ze een up-to-date vaccinatiebewijs hebben.

Diverse vragen

Voor de accommodaties:

  • Inchecken vanaf 16:00
  • Uitchecken voor 10:00

Op al onze campings is aankomst mogelijk van maandag tot zondag in het laagseizoen.

In juli/augustus, tijdens het zomerseizoen, zijn aankomsten en vertrekken ook van maandag tot zondag mogelijk, behalve voor de Cottages, waar aankomst en vertrek alleen op woensdag, zaterdag en zondag mogelijk zijn.

Voor de staanplaatsen:

  • Inchecken vanaf 14:00
  • Uitchecken voor 12:00

In geval van een late aankomst (na 19:00 uur in het hoogseizoen en na 18:00 uur buiten juli en augustus), verzoeken wij u de receptie van de camping te informeren zodat zij u de procedure voor late aankomst kunnen uitleggen.

Zorg ervoor dat u het kenteken van uw voertuig bij de hand heeft.

Nee, de lakens zijn niet inbegrepen in de huur. Ze maken deel uit van de optionele diensten.

 

De opening- en sluitingsdata van de camping vindt u onderaan de pagina.

 

De eindschoonmaak is een optionele dienst bij Green Village.

 

Ja, tijdens je verblijf in Green Village kun je volop genieten van de faciliteiten van Domaine de la Forge, dat op slechts 800 meter afstand ligt. Toegang is inbegrepen zonder extra kosten.

 

Om hygiënische redenen zijn zwembroeken en bermuda's niet toegestaan.

We accepteren alleen zwemboxers en zwembaden voor mannen, en badpakken of bikini's voor vrouwen.

Controleer de spammap in je inbox.

Als je niets hebt ontvangen, raden we je aan om het reserveringscentrum te bellen op +33 (0)5 64 10 20 20 en te vragen de documenten opnieuw per e-mail te sturen.

Let op, bij een reservering na 18:00 uur kan het zijn dat je de bevestigingsmail pas de volgende ochtend ontvangt.

Alleen de stacaravans beschikken over privébadkamers. Voor de Havana lodges zijn er gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen in de buurt beschikbaar.