¿Nuestros clientes tienen preguntas? ¡Nosotros respondemos!

Puedes reservar:

Desde nuestro sitio web www.seagreen-campings.com o https://www.camping-greenvillage.fr/fr/ llamando a nuestra central de reservas en temporada baja (de septiembre a marzo): de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 17:00, en temporada alta (de abril a agosto): de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 y los domingos de 9:00 a 18:00 (precio de llamada local).

Tu reserva se hace definitiva después del pago de un anticipo del 30% de la estancia, pagadero con tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Toda solicitud de reserva debe ir acompañada del pago del anticipo.

Consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.

Haz clic en el botón "Reserva tu estancia" y sigue los pasos. En unos momentos, podrás conocer el coste de tu estancia. También puedes contactarnos por teléfono al +33 (0)5 64 10 20 20, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Las tarifas indicadas son válidas para la temporada en curso. Incluyen el alojamiento reservado así como:

• Animaciones
• Acceso a la piscina y a las instalaciones
• Acceso a los servicios sanitarios

Para facilitar su llegada, se le pedirá un depósito de garantía antes del inicio de su estancia. Este depósito deberá realizarse por teléfono, por un importe de 350 €. El depósito es simplemente una preautorización de tarjeta bancaria y no se cobrará a su cuenta.

El depósito también se puede realizar en el lugar a su llegada mediante un cheque bancario.

El importe completo de este depósito de garantía se le reembolsará como máximo 15 días después de su salida, siempre que el alojamiento se devuelva limpio, descontando las indemnizaciones por posibles daños causados, servicios no pagados, o la pérdida de llaves o pulseras entregadas a su llegada.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria (excepto American Express)
• Cheques vacaciones ANCV y Chèque Vacances Connect
• Cheque bancario
• Efectivo (solo en el lugar)
• Transferencia bancaria

Se debe abonar un anticipo del 30% del importe total de la estancia en el momento de la reserva.

Luego, excepto para pagos con tarjeta de crédito, los pagos se aceptan a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.

Puedes reservar:

El cliente puede solicitar la modificación de su estancia en el mismo camping (fechas, tipo de alojamiento) mediante una solicitud escrita al camping (carta o correo electrónico), sujeta a disponibilidad, hasta un máximo de 30 días antes de la reserva original. No se aceptarán cambios para la siguiente temporada.

Cualquier diferencia tarifaria en el momento de la modificación entre la antigua y la nueva estancia correrá a cargo del cliente. Si la nueva estancia es más barata que la original, no se realizará ningún reembolso por la diferencia.

1. Notifique inmediatamente al establecimiento por correo electrónico a reservation@seagreen.fr (indicando el nombre del camping en el asunto) o por teléfono al +33 (0)5 64 10 20 20 sobre su cancelación, retraso o interrupción.

2. Declare su siniestro a Neat en un plazo de 5 días hábiles después del evento que cause la garantía a través de este formulario, por correo electrónico a sinistre@neat.eu o por teléfono al +33 5 54 54 25 22.

3. Será reembolsado en 48 horas.

Obtenga más información sobre el seguro de cancelación en esta página dedicada.

Por teléfono, puede suscribirse a esta opción indicándonoslo.
Por internet, puede seleccionar esta opción durante su reserva.
Debe ser contratada en el momento de la reserva o máximo 24 horas después.

¡Atención! Este seguro se ofrece a través de un organismo externo. Después de haber notificado al camping su cancelación o salida anticipada, usted es responsable de declarar su situación al asegurador.

Si, a pesar de nuestros esfuerzos por satisfacerle plenamente, tiene alguna queja, infórmelo inmediatamente al personal de la recepción.

Para contactar con el servicio de reclamaciones, envíe un correo electrónico a: reclamation@seagreen.fr, especificando su número de cliente y los detalles de su estancia.

También puede enviar una carta recomendada a:

Sea Green Resort
14 Avenue Descartes
33370 Artigues-près-Bordeaux

Todos nuestros sitios cuentan con instalaciones sanitarias adaptadas para personas con movilidad reducida. Sin embargo, la configuración natural de algunos campings (pendientes pronunciadas, caminos pedregosos, etc.) puede dificultar el desplazamiento.

Algunos de nuestros campings están equipados con alojamientos especialmente diseñados para personas con movilidad reducida:

• Cala Llevado**
• L’Emeraude**
• Les Grenettes***
• L’Occitan**

Para más información, no dude en contactar con nuestra central de reservas al +33 (0)5 64 10 20 20.

Todos los mobil-homes están equipados con calefacción y aire acondicionado. Sin embargo, el Lodge Havana no dispone de calefacción ni de aire acondicionado. La ficha técnica de cada alojamiento está disponible en nuestro sitio web, y nuestros asesores de vacaciones pueden proporcionarle esta información al momento de la reserva.

Se permite un solo vehículo por parcela (salvo en algunos campings por excepción).

Dependiendo del camping, el vehículo podrá aparcarse directamente en la parcela o en un aparcamiento adyacente destinado a tal efecto.

Por razones de seguridad y de seguro, no es posible montar una tienda de campaña en la parcela.

El club infantil, ubicado en Domaine de la Forge, a solo 800 metros, recibe a niños de 4 a 12 años.

Todos los niños, incluso los bebés, se cuentan en la capacidad de alojamiento o parcela por razones de seguridad y seguro. No debe superarse el número máximo de personas indicado en el cottage.

Aceptamos mascotas bajo las siguientes condiciones:

• 1 mascota por alojamiento
• Excluidas las razas de categoría 1 y 2
• Peso máximo: 20 kg
• Suplemento para mascotas: 7 €/día

En el camping, las mascotas deben ir con correa, no deben quedarse solas en el alojamiento, y tener su cartilla de vacunación al día.

Para los alojamientos:

• Llegada a partir de las 16:00
• Salida antes de las 10:00

En todos nuestros campings, es posible llegar de lunes a domingo en temporada baja.

En julio/agosto, durante la temporada de verano, las llegadas y salidas también se realizan de lunes a domingo, excepto para los Cottages, donde las llegadas y salidas solo son los miércoles, sábados y domingos.

Para las parcelas:

• Llegada a partir de las 14:00
• Salida antes de las 12:00

En caso de llegada tardía (después de las 19:00 en temporada alta y 18:00 fuera de julio y agosto), le rogamos que informe a la recepción del camping para que le expliquen el procedimiento de llegada tardía.

Por favor, tenga listo el número de matrícula de su vehículo.

No, las sábanas no están incluidas en el alquiler. Están disponibles como servicio opcional.

Puede encontrar las fechas de apertura y cierre del camping al final de la página.

La limpieza de fin de estancia es uno de los servicios opcionales en Green Village.

Sí, al alojarte en Green Village, puedes disfrutar plenamente de las instalaciones del Domaine de la Forge, situado a solo 800 metros. El acceso está incluido sin coste adicional.

Por razones de higiene, los pantalones cortos de baño y bermudas están prohibidos.

Solo se aceptan slips y bañadores para hombres, y bañadores de una o dos piezas para mujeres.

Verifique la carpeta de correo no deseado en su bandeja de entrada.

Si no ha recibido nada, le recomendamos que llame al servicio de reservas al +33 (0)5 64 10 20 20 y solicite que le reenvíen los documentos por correo electrónico.

Atención, si realiza la reserva después de las 18:00, es posible que reciba el correo de confirmación solo a la mañana siguiente.

Solo los mobil-homes disponen de baños privados. Para los lodges Havana, hay instalaciones sanitarias comunes disponibles cerca.