Unsere Kunden haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Sie können buchen:

Über unsere Website www.seagreen-campings.com oder https://www.camping-greenvillage.fr/fr/ oder telefonisch bei unserer Buchungszentrale in der Nebensaison (von September bis März): Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr, in der Hochsaison (von April bis August): Montag bis Samstag von 9:00 bis 19:00 Uhr und sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr (Lokalanrufpreise).

Ihre Buchung wird nach Zahlung einer 30%igen Anzahlung des Aufenthalts verbindlich, die bei der Buchung per Kreditkarte zu zahlen ist. Alle Buchungsanfragen müssen mit der Anzahlung bezahlt werden.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Klicken Sie auf den Button „Buchen Sie Ihren Aufenthalt“ und folgen Sie den Anweisungen. In wenigen Momenten erfahren Sie den Preis für Ihren Aufenthalt. Sie können uns auch telefonisch unter +33 (0)5 64 10 20 20 erreichen, unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison. Sie beinhalten die gebuchte Unterkunft sowie:

• Animationen
• Zugang zum Pool und zu den Einrichtungen
• Zugang zu den sanitären Anlagen

Um Ihre Ankunft zu erleichtern, wird eine Kaution vor Beginn Ihres Aufenthalts verlangt. Diese Kaution muss telefonisch in Höhe von 350 € gezahlt werden. Die Kaution ist eine einfache Kreditkartenautorisierung und wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Die Kaution kann auch vor Ort bei Ihrer Ankunft per Bankscheck hinterlegt werden.

Der vollständige Betrag der Kaution wird spätestens 15 Tage nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sofern die Unterkunft sauber zurückgegeben wird, abzüglich eventueller Kosten für entstandene Schäden, unbezahlte Leistungen oder Verlust von Schlüsseln oder Armbändern, die bei Ihrer Ankunft übergeben wurden.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (außer American Express)
• ANCV Urlaubsgutschein und Chèque Vacances Connect
• Bankscheck
• Barzahlung (nur vor Ort)
• Banküberweisung

Eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts muss bei der Buchung bezahlt werden.

Anschließend, mit Ausnahme von Kreditkartenzahlungen, sind Zahlungen spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum fällig.

Sie können buchen:

Der Kunde kann eine Änderung seines Aufenthalts im selben Campingplatz (Daten, Unterkunftstyp) schriftlich beim Campingplatz (per Brief oder E-Mail) anfordern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, bis zu maximal 30 Tage vor der ursprünglichen Buchung. Keine Umbuchungen auf die folgende Saison werden akzeptiert.

Etwaige Preisunterschiede zum Zeitpunkt der Änderung zwischen dem alten und dem neuen Aufenthalt gehen zu Lasten des Kunden. Wenn der neue Aufenthalt günstiger ist als der ursprüngliche, wird keine Rückerstattung der Differenz vorgenommen.

1. Benachrichtigen Sie das Unternehmen sofort per E-Mail an reservation@seagreen.fr (geben Sie den Namen des Campingplatzes im Betreff an) oder telefonisch unter +33 (0)5 64 10 20 20 über Ihre Stornierung, Verspätung oder Unterbrechung.

2. Melden Sie Ihren Schadenfall bei Neat innerhalb von 5 Werktagen nach dem Ereignis, das die Garantie auslöst, über dieses Formular, per E-Mail an sinistre@neat.eu oder telefonisch unter +33 5 54 54 25 22.

3. Sie werden innerhalb von 48 Stunden erstattet.

Erfahren Sie mehr über die Stornoversicherung auf dieser dedizierten Seite.

Per Telefon können Sie diese Option abonnieren, indem Sie es uns mitteilen.
Online können Sie diese Option bei Ihrer Buchung auswählen.
Sie muss zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 24 Stunden danach abgeschlossen werden.

Achtung! Diese Versicherung wird über einen Drittanbieter angeboten. Nachdem Sie dem Campingplatz Ihre Stornierung oder vorzeitige Abreise mitgeteilt haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Situation dem Versicherer zu melden.

Wenn Sie trotz aller Bemühungen, Sie vollständig zufriedenzustellen, Beschwerden haben, informieren Sie bitte sofort das Empfangspersonal.

Um den Beschwerdeservice zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an: reclamation@seagreen.fr, mit Angabe Ihrer Kundennummer und der Details Ihres Aufenthalts.

Sie können auch einen Einschreibebrief an folgende Adresse senden:

Sea Green Resort
14 Avenue Descartes
33370 Artigues-près-Bordeaux

Alle unsere Standorte verfügen über sanitäre Einrichtungen, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Allerdings kann die natürliche Beschaffenheit der Plätze (steile Hänge, steinige Wege usw.) die Bewegung auf einigen Campingplätzen erschweren.

Einige unserer Campingplätze sind mit Unterkünften ausgestattet, die speziell für Menschen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurden:

• Cala Llevado**
• L’Emeraude**
• Les Grenettes***
• L’Occitan**

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Buchungszentrale unter +33 (0)5 64 10 20 20.

Alle Mobilheime sind mit Heizungs- und Klimaanlagensystemen ausgestattet. Der Havana Lodge verfügt jedoch weder über eine Heizung noch über eine Klimaanlage. Das technische Datenblatt für jede Unterkunft ist auf unserer Website verfügbar, und unsere Urlaubsexperten können Ihnen bei der Buchung Informationen dazu geben.

Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt (außer in einigen Campingplätzen nach Ausnahme).

Je nach Campingplatz kann das Fahrzeug entweder direkt auf dem Stellplatz oder auf einem angrenzenden Parkplatz, der dafür vorgesehen ist, abgestellt werden.

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es nicht möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz aufzustellen.

Der Kinderclub, der sich im Domaine de la Forge, nur 800 Meter entfernt, befindet, empfängt Kinder von 4 bis 12 Jahren.

Alle Kinder, auch Babys, werden aus Sicherheits- und Versicherungsgründen in die Kapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes eingerechnet. Die maximale Anzahl von Personen, die im Cottage angegeben ist, darf nicht überschritten werden.

Wir akzeptieren Haustiere unter folgenden Bedingungen:

• 1 Haustier pro Unterkunft
• Kategorie 1 und 2 Rassen ausgeschlossen
• Maximalgewicht: 20 kg
• Zusatzgebühr für Haustiere: 7 €/Tag

Auf dem Campingplatz müssen Haustiere an der Leine gehalten werden, dürfen nicht alleine in der Unterkunft bleiben, und müssen einen aktuellen Impfpass haben.

Für die Unterkünfte:

• Ankunft ab 16:00 Uhr
• Abreise bis 10:00 Uhr

An allen unseren Campingplätzen sind Anreisen in der Nebensaison von Montag bis Sonntag möglich.

Im Juli/August, während der Sommermonate, erfolgen An- und Abreisen ebenfalls von Montag bis Sonntag, mit Ausnahme der Cottages, bei denen die An- und Abreise nur mittwochs, samstags und sonntags möglich ist.

Für Stellplätze:

• Ankunft ab 14:00 Uhr
• Abreise bis 12:00 Uhr

Bei einer späten Ankunft (nach 19:00 Uhr in der Hochsaison und nach 18:00 Uhr außerhalb von Juli und August) bitten wir Sie, die Rezeption des Campingplatzes zu benachrichtigen, damit sie Ihnen das Verfahren für die späte Ankunft erklären kann.

Bitte halten Sie die Nummer Ihres Fahrzeugkennzeichens bereit.

Nein, Bettwäsche ist nicht in der Unterkunft enthalten. Sie gehört zu den optionalen Dienstleistungen.

Die Öffnungs- und Schließdaten des Campingplatzes finden Sie am Ende der Seite.

Die Endreinigung ist ein optionaler Service im Green Village.

Ja, wenn Sie im Green Village übernachten, können Sie die Einrichtungen des Domaine de la Forge, das nur 800 Meter entfernt ist, voll nutzen. Der Zugang ist ohne Aufpreis enthalten.

Aus hygienischen Gründen sind Badehosen und Bermudashorts nicht erlaubt.

Wir akzeptieren nur Badebriefe und Badehosen für Männer sowie Einteiler oder Zweiteiler für Frauen.

Überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem Posteingang.

Falls Sie nichts erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Buchungsservice unter +33 (0)5 64 10 20 20 anzurufen und zu bitten, die Dokumente per E-Mail erneut zu senden.

Achtung, bei einer Buchung nach 18:00 Uhr kann es sein, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail erst am nächsten Morgen erhalten.

Nur die Mobilheime verfügen über private Badezimmer. Für die Havana Lodges stehen in der Nähe Gemeinschaftseinrichtungen zur Verfügung.